1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, www.lazapaterialaujar.com (en adelante Sitio Web) la ostenta: La Zapatería E.A.R., provista de NIF: E19847128 y cuyos datos de contacto son:
Dirección: Calle Hermanos Castañeda, 12 – 04470 Laujar de Andarax (Almería)
Teléfono de contacto: 635 518 849
Email de contacto: lazapateria.laujar@gmail.com
Este documento regula las condiciones de uso del Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
La actividad de La Zapatería E.A.R. a través del Sitio Web comprende: comercialización y distribución de artículos de moda, calzado y complementos.
El Usuario debe leer estas Condiciones, Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies antes de usar el Sitio Web. Al usarlo o realizar compras, el Usuario acepta estar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe usar el sitio.
Estas Condiciones pueden modificarse; el Usuario es responsable de revisarlas antes de cada compra. Para dudas, puede contactar mediante los datos facilitados arriba o el formulario de contacto del sitio.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. La Zapatería E.A.R. no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. La Zapatería E.A.R. declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de lazapaterialaujar.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, realizar la compra.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que La Zapatería ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, si el Usuario lo desea La zapatería generará una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a La Zapatería utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de La Zapatería con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por La Zapatería a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios.
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, La Zapatería se compromete a contactar con el Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los gastos de envío se encuentran incluidos en la parte final de la compra, como se muestran en el Sitio Web. La Zapatería realiza los servicios de entrega y/o envío a través de: Correos.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: tarjeta de crédito/débito, bizum, y efectivo (solo para tienda física).
La Zapatería utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Si el medio de pago es Tarjeta de crédito el cargo se hará en el momento en que La Zapatería envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.
En todo caso, al realizar el pedido el usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 24 horas desde la confirmación del pedido. Una vez recibido el justificante de pago (ya sea por email lazapateria.laujar@gmail.com o por teléfono), el pedido se procesa y se prepara para su envío.
Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, La Zapatería no podrá validar el pedido, que será anulado.
6. ENTREGA
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península, Baleares y Canarias).
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, La Zapatería no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
- Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con La Zapatería para convenir la entrega otro día, antes de que el pedido sea recogido por la empresa de transporte.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a La Zapatería, La Zapatería entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando La Zapatería recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con La Zapatería a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).
En cualquier caso, el Usuario, antes de realizar la compra, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones si así lo desea.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
8. DEVOLUCIONES
El Usuario podrá ejercer su derecho de devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Los productos deberán encontrarse sin usar y con su embalaje original. El coste de la devolución será de 4,99 € por producto, salvo que se indique lo contrario. No se aceptarán devoluciones de artículos rebajados, últimas unidades, pares sueltos, pendientes, plantillas o calcetines.
Al realizar la devolución, el Usuario podrá optar entre: Reembolso del importe abonado, o Emisión de un cupón de descuento válido por 60 días naturales.
En el caso de cambios de talla, el primer cambio será gratuito y los cambios adicionales tendrán un coste de 4,99 € por producto.
Derecho de Desistimiento
El Usuario que realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de La Zapatería o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a La Zapatería. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:
La Zapatería E.A.R.
Calle Hermanos Castañeda, 12 04470 Laujar de Andarax
Tel.: 635 518 849
Email: lazapateria.laujar@gmail.com
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que La Zapatería pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, La Zapatería reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que La Zapatería es informado de la decisión de desistir por el Usuario.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío.
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con La Zapatería inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto.
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que se envíe un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
Garantías
Todos los productos comprados en la web cuentan con una garantía legal de 2 años. Se consideran conformes si cumplen con su descripción, son aptos para su uso habitual y tienen la calidad esperada.
Para que la garantía sea válida, recomendamos usar el calzado de manera adecuada y seguir las recomendaciones de cuidado publicadas en la web. En caso de defectos, el cliente puede solicitar la devolución según lo indicado en nuestra sección de devoluciones.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, La Zapatería E.A.R. no se hace responsable de ciertos tipos de pérdidas, independientemente de su origen, incluyendo:
• Pérdidas que no sean atribuibles a un incumplimiento de nuestra parte.
• Pérdidas empresariales, como lucro cesante, pérdida de ingresos, contratos, ahorros previstos, datos, fondo de comercio o gastos innecesarios.
• Cualquier otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes al momento de realizar la compra.
Asimismo, La Zapatería E.A.R. limita su responsabilidad en los siguientes casos:
• Hacemos todo lo posible para mostrar los productos de manera fiel en la web; sin embargo, no podemos garantizar que la visualización sea exacta en todos los dispositivos o navegadores.
• Todos nuestros productos están físicamente en nuestra tienda de Calle Hermanos Castañeda 12, 04470 Laujar de Andarax (Almería). No nos responsabilizamos de errores al subir datos o imágenes al portal online.
• Nos esforzamos en entregar los pedidos al transportista correctamente, pero no nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o daños causados por el transporte, huelgas u otras incidencias ajenas a nosotros.
• Fallos técnicos que impidan el funcionamiento normal de la web o su disponibilidad por mantenimiento u otras causas.
• Mal uso o desgaste de los productos por parte del Usuario. Tampoco nos responsabilizamos de devoluciones incorrectas; es responsabilidad del Usuario enviar el producto correcto.
En general, La Zapatería E.A.R. no se hace responsable de
incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:
• Huelgas o cierres patronales.
• Conflictos civiles, ataques terroristas, guerras o amenazas de guerra.
• Desastres naturales como incendios, inundaciones, terremotos, tormentas, etc.
• Imposibilidad de usar transportes públicos o privados, trenes, barcos o aviones.
• Fallos en sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.
• Actos, normas o restricciones de cualquier autoridad o gobierno.
Durante el periodo en que estas causas de fuerza mayor continúen, nuestras obligaciones quedarán suspendidas, y contaremos con un plazo adicional equivalente al tiempo que dure la causa para poder cumplirlas. La Zapatería E.A.R. pondrá todos los medios razonables para solucionar cualquier incidencia y cumplir con sus compromisos a pesar de estas circunstancias.
10. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES
Al utilizar este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayoría de las
comunicaciones con La Zapatería E.A.R. se realicen de forma electrónica, ya sea mediante correo electrónico o avisos publicados en la propia web.
A efectos legales, el Usuario consiente en recibir notificaciones y comunicaciones electrónicas, y reconoce que todos los contratos, avisos,
información o comunicaciones que La Zapatería E.A.R. envíe por medios electrónicos cumplen con los requisitos legales de “por escrito”. Esta condición no limita ni sustituye los derechos que el Usuario tiene reconocidos por ley.
El Usuario puede enviar notificaciones o comunicarse con La Zapatería E.A.R. a través de los datos de contacto facilitados en estas Condiciones o mediante los formularios de contacto de la web.
De igual forma, y salvo indicación contraria, La Zapatería E.A.R. podrá notificar al Usuario mediante correo electrónico o a la dirección postal que éste haya proporcionado.
Si quieres, puedo continuar ahora mismo con los puntos 11 a 16, de manera que tengamos todo el documento completo y profesional listo para entregar.
11. RENUNCIA
Ninguna renuncia por parte de La Zapatería E.A.R. a un derecho o acción legal concreta, ni la falta de exigencia del cumplimiento estricto por parte del Usuario de cualquiera de sus obligaciones, se interpretará como renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de estas Condiciones. Tampoco exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Asimismo, ninguna renuncia de La Zapatería E.A.R. a cualquiera de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, salvo que se establezca expresamente como tal, se formalice y se comunique al Usuario por escrito.
12. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
13. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones, junto con cualquier documento al que se haga referencia expresa en las mismas, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y La Zapatería E.A.R. en relación con la compraventa de productos. Sustituyen cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior, ya sea verbal o por escrito, entre las mismas partes.
El Usuario y La Zapatería E.A.R. reconocen que han celebrado el contrato sin basarse en ninguna declaración o promesa de la otra parte, salvo lo expresamente indicado en estas Condiciones.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a La Zapatería E.A.R. en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
15. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
El acceso, la navegación y el uso de este Sitio Web, así como los contratos de compraventa de productos realizados a través del mismo, se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, disputa o desacuerdo que surja en relación con el acceso, la navegación, el uso del Sitio Web, la interpretación o ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre el Usuario y La Zapatería E.A.R., se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede enviar cualquier queja, reclamación o comentario a La Zapatería E.A.R. a través de los datos de contacto facilitados en este Aviso Legal:
• Email: lazapateria.laujar@gmail.com
• Teléfono: 635 518 849
• Dirección: Calle Hermanos Castañeda 12, 04470 Laujar de Andarax (Almería)
Además, La Zapatería E.A.R. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, las cuales pueden solicitarse en cualquier momento.
En caso de que surja una controversia derivada de la celebración de un contrato de compra en este Sitio Web, el Usuario, como consumidor, puede acceder a un procedimiento de resolución de conflictos extrajudicial en línea, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013. Este servicio está disponible a través de la siguiente plataforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr